Empresa
Preguntas frecuentes
62 respuestas sobre cómo trabajamos, qué incluye el contrato, quién va a su instalación y qué pasa cuando algo no sale como debe. Si falta la suya, pregúntenos.
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La empresa5 preguntas
A quién atendemos5 preguntas
Zonas de servicio4 preguntas
Presupuesto y contratación9 preguntas
Precio y facturación5 preguntas
El personal6 preguntas
Supervisión y planificación6 preguntas
Medios y garantías5 preguntas
Limpieza5 preguntas
Jardinería y piscinas6 preguntas
Servicios técnicos6 preguntas
La empresa
Grupo SB Profesionales es el nombre comercial de Agrupación de Servicios de Mantenimiento 1988, S.L. Como indica la razón social, prestamos servicios de limpieza y mantenimiento en Málaga y su provincia desde 1988. Tenemos la sede en el Polígono Industrial Trevénez, en Málaga capital.
Nuestra actividad principal es la limpieza profesional, y alrededor de ella prestamos el resto de servicios que un edificio necesita durante el año: jardinería, piscinas, pintura, pulimentos, auxiliares de control e información, servicios de mantenedor y reparaciones básicas de albañilería, fontanería y electricidad. Todo bajo un mismo contrato de mantenimiento.
El mantenimiento integral gira en torno a nuestra actividad principal, los servicios de limpieza. Ese servicio fundamental se complementa con el resto de servicios que prestamos: mantenimiento de jardinería y piscinas; pintura, abrillantado y pulimento de superficies; y reparaciones básicas de albañilería, fontanería, electricidad y cerrajería. Contamos con plantilla propia para realizar estos trabajos, y además trabajamos con distintos colaboradores para otros servicios técnicos y especializados: servicios técnicos en depuradoras y sistemas de riego, y servicios técnicos en reparaciones e instalaciones eléctricas. Todo ello para ofrecer una oferta global y accesible.
La plantilla es propia. El personal que va a su instalación está contratado por nosotros, con sus obligaciones laborales, su formación y su prevención de riesgos a nuestro cargo. Recurrimos a colaboradores homologados solo para determinados servicios técnicos especializados, y siempre bajo nuestra coordinación.
En Calle Río Sil, Nave 36, Polígono Industrial Trevénez, 29196 Málaga. La oficina atiende de lunes a viernes de 9:00 a 15:00, en el 951 091 805, en el WhatsApp 663 809 606 y en info@sbprofesionales.es.
A quién atendemos
Nuestros servicios se dirigen fundamentalmente a comunidades de propietarios, empresas y entidades de diversa índole. Como política corporativa, no prestamos servicios de limpieza a clientes particulares en domicilios privados.
No. Ni limpieza doméstica ni reparaciones dentro de una vivienda. Trabajamos exclusivamente sobre zonas comunes de comunidades, instalaciones de entidades, centros de trabajo de empresas y locales comerciales.
Sí, colaboramos con ellos con normalidad en la gestión del día a día. La relación comercial y el contrato se establecen con la comunidad de propietarios, que es quien aprueba el servicio en junta.
Sí, y es uno de los perfiles donde más peso tienen la jardinería y el mantenimiento de piscinas, además de la limpieza de viales y zonas comunes exteriores.
Sí. El servicio se dimensiona por superficie y ocupación real, y acordamos horarios de trabajo que no interfieran en la actividad de nuestros clientes.
Zonas de servicio
Prestamos servicio en Málaga capital, en la zona oeste de la provincia, en localidades como Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola y Mijas, en la zona este, en localidades como La Cala del Moral, Rincón de la Victoria o Benajarafe, y en municipios del interior como Alhaurín de la Torre, Estación de Cártama y Cártama. Si necesita el servicio en otra ubicación de la provincia, consúltenos sin compromiso.
Trabajamos habitualmente en la Costa del Sol occidental hasta Mijas. Para municipios más al oeste consúltenos: la respuesta depende del volumen del servicio y de la frecuencia que necesite la instalación.
Sí, en el corredor del Guadalhorce atendemos Alhaurín de la Torre, Cártama y Estación de Cártama. Para otras localidades del interior lo valoramos caso por caso.
No. En los contratos de mantenimiento dentro de nuestra zona habitual de servicio, el desplazamiento está incluido en la cuota. Si la instalación queda fuera de esa zona, se indica expresamente en el presupuesto antes de firmar.
Presupuesto y contratación
Por teléfono en el 951 091 805, por WhatsApp en el 663 809 606, por correo a comercial@sbprofesionales.es o desde el formulario de la web. Como norma general, concertamos una visita a la instalación, porque presupuestar sin ver el sitio lleva a números que luego no cuadran.
Ninguno. La visita, la medición y la propuesta son gratuitas y sin compromiso de contratación.
Tipo de instalación y superficie aproximada, qué servicios le interesan, con qué frecuencia y en qué horario se puede trabajar. El resto lo vemos en la visita.
Lo habitual es entregarla en pocos días desde la visita. Si la comunidad tiene junta convocada y necesita la propuesta para una fecha concreta, díganoslo al concertar la visita y ajustamos los tiempos.
Habitualmente se establecen plazos de preaviso de quince días para facilitar la transición con la anterior adjudicataria. Ese periodo es el idóneo para la planificación operativa: organización de cuadrantes, presentación del personal, entrega de llaves, suministro de productos y firma del contrato. No obstante, para situaciones de urgencia tenemos capacidad de organizar el servicio con un preaviso de hasta 48 horas.
Es precisamente para lo que está pensado. La propuesta se entrega con los servicios, las tareas y las frecuencias detalladas, de forma que se pueda leer y comparar en junta sin necesidad de que estemos nosotros delante.
No hay permanencia forzosa más allá de la duración del contrato acordado. Los contratos suelen ir de un mes a un año en empresas y por anualidades completas en comunidades de propietarios.
Todos los contratos de mantenimiento pueden rescindirse notificándolo con un mes de antelación a su fecha de vencimiento. La duración suele oscilar entre un mes y un año para empresas, y anualidades completas para comunidades de propietarios.
Aunque nuestra prioridad es la excelencia en el servicio, cualquier contrato mercantil puede rescindirse anticipadamente si existe un incumplimiento esencial o reiterado de las cláusulas pactadas por cualquiera de las partes, siempre que dicho incumplimiento esté debidamente justificado.
Precio y facturación
El abono se realiza mediante recibo domiciliado a mes vencido. No obstante, estamos abiertos a valorar otras modalidades como transferencia bancaria o cheque si la estructura contable del cliente así lo requiere.
Sí. Todos los productos químicos, herramientas y utillaje necesarios están incluidos en la propuesta económica, y también los combustibles para maquinaria. El cliente solo debe facilitar el acceso a suministros básicos —agua y electricidad— y un espacio de almacenaje. Nuestro personal de logística se encarga de la reposición periódica del stock sin coste adicional.
Sí. La cuota mensual cubre los servicios contratados con sus frecuencias. Cualquier trabajo extraordinario —una limpieza tras obra, un pulido de suelos, la pintura del portal— se presupuesta antes y se factura al ejecutarlo, siempre con la aprobación previa del cliente.
Nuestros contratos se revisan de forma anual, a 1 de enero de cada año, modificándose según IPC, Convenio Colectivo o normas de obligado cumplimiento.
Los suministros básicos de la instalación son del cliente, como es habitual en el sector. Nosotros aportamos la maquinaria, los productos y el combustible de los equipos.
El personal
Sí. Asignamos un operario fijo a cada centro de trabajo para fomentar el compromiso y la eficiencia operativa. Contamos con una plantilla estable, así que el trabajador solo será sustituido en periodos vacacionales, permisos o bajas reglamentarias.
Cubrimos el puesto con personal de nuestra plantilla. El servicio no se interrumpe, no se acumulan tareas para la vuelta y el cliente no gestiona ninguna sustitución.
Por supuesto. En un sector con alta incidencia de intrusismo, garantizamos el cumplimiento estricto de todas las obligaciones legales y ponemos a disposición del cliente la documentación acreditativa: RNT de la Seguridad Social, certificados de Hacienda, Plan de Prevención de Riesgos Laborales, seguros de responsabilidad civil y accidentes, y los certificados de formación específica de cada operario.
Sí, y se actualiza periódicamente para adaptarla a la normativa vigente y a la maquinaria nueva. Cada operario cuenta con sus certificados de formación específica, disponibles para el cliente.
Elegimos al operario que mejor se adapta a cada trabajo, y lo supervisamos y apoyamos durante toda la prestación. No es lo mismo un portal de veinte vecinos que una nave industrial o una urbanización con piscina.
Sí. El personal acude uniformado y es siempre el mismo, de forma que los vecinos o los trabajadores del centro saben quién está en la instalación.
Supervisión y planificación
Disponemos de protocolos de control rigurosos. Nuestros responsables de zona realizan auditorías periódicas, aleatorias y a demanda. Además empleamos herramientas digitales para la toma de imágenes de los trabajos realizados, que se integran en un archivo de supervisión accesible para el cliente por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Los servicios de mantenimiento siguen patrones sistemáticos, semanales o mensuales. En las comunidades de propietarios, por ejemplo, se define con exactitud el día de limpieza de zonas comunes o el día específico para el tratamiento de cristales. Además se confeccionan partes de trabajo de forma automática, y cuadros de control de presencia a petición del cliente.
Sí. El plan de tareas se revisa si es necesario, cuando el cliente lo pide. Cualquier cambio que afecte a la cuota se comunica y se aprueba antes de aplicarlo.
Avisar por teléfono o WhatsApp en horario de oficina. La incidencia queda registrada, se comprueba contra el archivo de supervisión y se resuelve. Ese registro es también lo que permite detectar si un problema es puntual o se repite.
Sí, se confeccionan partes para los trabajos realizados por personal especialista, y cuadros de control de presencia a petición del cliente, además del archivo de imágenes de la supervisión, en su caso.
El servicio ordinario se presta de lunes a viernes. Para instalaciones que lo necesitan —urbanizaciones en temporada alta, centros con actividad en fin de semana— se puede plantear cobertura en sábados y domingos, y queda recogido en el contrato.
Medios y garantías
Contamos con un parque de maquinaria propia que incluye, en limpieza: fregadoras manuales y de conductor a bordo, hidrolimpiadoras a presión, aspiradores industriales, máquinas de vapor, sopladores y robots de limpieza automatizados. En jardinería: cortacésped manuales y de conductor a bordo, cortafilos, desbrozadoras, cortasetos, motosierras, sopladores y fumigadoras, de combustión y de batería. En piscinas: fotómetros digitales, turbidímetros y robots limpiafondos. Y en pintura y pulimentos: compresores y pistolas, rotativas abrillantadoras, pulidoras monodisco, orilleras, amoladoras y lijadoras.
Propia. Eso significa que está disponible cuando toca el servicio y que su amortización y mantenimiento no repercuten en la cuota del cliente.
Productos homologados, adaptados a cada tipo de superficie y a cada uso. El suministro y la reposición corren de nuestra cuenta, sin cargos adicionales para el cliente.
Sí, con cobertura de hasta 300.000 € frente a tareas mal ejecutadas, además del seguro de accidentes de la plantilla. La documentación está a disposición del cliente.
RNT de la Seguridad Social, certificados de estar al corriente con Hacienda, Plan de Prevención de Riesgos Laborales, pólizas de responsabilidad civil y accidentes, y los certificados de formación de cada operario asignado.
Limpieza
Podemos ejecutar limpiezas extraordinarias de todo tipo, siempre que se trate de clientes que mantengan un contrato de mantenimiento en vigor. No realizamos contrataciones para servicios aislados o puntuales sin vinculación contractual previa.
Portal y entrada, escaleras y rellanos, ascensor, garaje y trasteros, cuartos técnicos y exteriores perimetrales. El detalle y las frecuencias de cada zona quedan recogidos en el plan de tareas del contrato.
Requieren medios de elevación, así que se presupuestan como trabajo extraordinario y no entran en la cuota ordinaria, salvo que se indique lo contrario. Los cristales accesibles desde el interior sí están incluidos.
Sí. El garaje se limpia con fregadora mecánica, que es la única forma de sacar la goma de rodadura, los aceites y el polvo de freno. Se trabaja previo aviso a los propietarios, a fin de facilitar la labor de retirada de vehículos.
La retirada de voluminosos no entra en el servicio ordinario de limpieza. Se puede presupuestar aparte como trabajo extraordinario.
Jardinería y piscinas
Siega y perfilado, poda de setos, arbustos, arbolado y palmeras con retirada de restos, programación y reparación del riego, abonado y resiembra, tratamientos fitosanitarios y limpieza de las zonas verdes. El reparto por temporada se recoge en el plan anual.
Sí, la retirada y la gestión de los restos vegetales menores están incluidas en el servicio de poda de mantenimiento. Para podas de formación de gran volumen, ponemos a disposición cubas suplementadas, previo acuerdo con nuestros clientes.
El agua es del cliente y va a su contador. Nosotros programamos el riego para que consuma lo justo y avisamos cuando detectamos un consumo anómalo, que casi siempre significa una fuga en la red.
Control del agua —desinfectante, pH, turbidez y transparencia—, limpieza de fondo, superficie y línea de flotación, lavado de filtro, revisión de la depuradora y mantenimiento del entorno del vaso, con el registro que exige la normativa de piscinas de uso colectivo.
Se mantiene el agua tratada y la depuración funcionando unas horas al día, con revisiones periódicas. No se vacía salvo que haya que intervenir en el vaso, porque vaciar y rellenar cada año sale más caro y castiga la instalación.
No se incluyen. El consumo de estos productos fluctúa por muchas circunstancias: tiempo, bañistas, uso general… No se puede determinar con exactitud, de ahí que no se incluyan en nuestro contrato de mantenimiento, para no encarecerlo con estimaciones al alza. Las reparaciones de la instalación —dosificadores, bomba, filtro, valvulería— se presupuestan aparte cuando surgen.
Servicios técnicos
Reparaciones básicas de albañilería, fontanería, electricidad y cerrajería en zonas comunes: alumbrado y pulsadores, grifos y desagües, herrajes y cierres, sellados y pequeños desperfectos. Para los servicios técnicos especializados trabajamos con colaboradores homologados.
La oficina atiende de lunes a viernes de 9:00 a 15:00. Por el tipo de servicios que ofrecemos, no disponemos de atención de urgencias 24 horas. No obstante, puede dejarnos un correo o mensaje y le responderemos a la mayor brevedad en nuestro próximo turno.
No. Realizamos reparaciones básicas de albañilería dentro del mantenimiento, pero no ejecutamos obras ni reformas.
No realizamos trabajos verticales mediante sistema de cuerdas. Para intervenciones en altura habría que contar con una empresa especializada con la que colaboramos, o usar medios de elevación autorizados.
Sí, de forma puntual podemos realizar trabajos de ozonización en interiores, para desodorización de choque, a clientes con contrato de mantenimiento, como parte de nuestro servicio de limpieza.
No. Los servicios técnicos de portería automática y antenas ya no forman parte de nuestro catálogo.
¿No está su pregunta?
Llámenos o escríbanos por WhatsApp y se la respondemos. Y si lo que quiere es un presupuesto, vamos a verlo sin coste y sin compromiso.