Respondemos a Preguntas Frecuentes de nuestros clientes

¿En qué zonas prestamos servicios de mantenimiento?

Actualmente, nuestra empresa de limpieza presta servicios en Málaga Capital y en la zona oeste de la provincia, abarcando localidades como Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola y Mijas. Asimismo, operamos en la zona este (La Cala del Moral, Rincón de la Victoria o Benajarafe) y en municipios del interior como Alhaurín de la Torre, Estación de Cártama y Cártama. Si requiere nuestros servicios en cualquier otra ubicación de la provincia de Málaga, contáctenos sin compromiso para recibir información detallada.

¿Quién puede solicitar los servicios de SB Profesionales?

Nuestros servicios se dirigen fundamentalmente a Comunidades de Propietarios, empresas y entidades de diversa índole. Cabe destacar que, como política corporativa, nuestra organización no presta servicios de limpieza a clientes particulares en domicilios privados.

¿Realizan servicios puntuales de limpieza técnica o extraordinaria?

En SB Profesional podemos ejecutar limpiezas extraordinarias de todo tipo, siempre que se trate de clientes que mantengan un contrato de mantenimiento en vigor. No realizamos contrataciones para servicios aislados o puntuales sin vinculación contractual previa.

Tras aceptar el presupuesto, ¿qué plazo de implementación necesita la empresa?

Habitualmente se establecen plazos de preaviso de un mes para facilitar la transición con la anterior adjudicataria. Este periodo es idóneo para la planificación operativa: organización de cuadrantes, presentación del personal, entrega de llaves, suministro de productos y firma del contrato. No obstante, para situaciones de urgencia, tenemos capacidad para organizar el servicio con un preaviso de hasta 48 horas.

¿Están incluidos los insumos y productos de limpieza?

Sí, todos los productos químicos, herramientas y utillaje necesario están incluidos en nuestra propuesta económica. El cliente solo debe facilitar el acceso a suministros básicos (agua y electricidad) y un espacio de almacenaje. Nuestro personal de logística se encarga de la reposición periódica del stock sin coste adicional.

¿De qué dotación de maquinaria dispone la empresa?

Contamos con un parque de maquinaria de última generación que incluye: fregadoras manuales y de conductor a bordo, hidrolimpiadoras a presión, aspiradores industriales, máquinas de vapor (vaporetas), sopladores y robots de limpieza automatizados, además de todos los útiles complementarios para un acabado profesional.

¿Cumplen los trabajos y el personal con la normativa legal vigente?

Por supuesto. En un sector con alta incidencia de intrusismo, en nuestra empresa de limpieza garantizamos el cumplimiento estricto de todas las obligaciones legales. Ponemos a disposición de nuestros clientes la documentación acreditativa: RNT de la Seguridad Social, Certificados de Hacienda, Plan de Prevención de Riesgos Laborales (PRL), Seguros de Responsabilidad Civil y Accidentes, así como los certificados de formación específica de cada operario.

¿Se asignará siempre al mismo operario para prestar el servicio?

Sí, asignamos un operario fijo a cada centro de trabajo para fomentar el compromiso y la eficiencia operativa. En SB Profesional contamos con una plantilla estable; por tanto, el trabajador solo será sustituido en periodos vacacionales, permisos o bajas reglamentarias.

¿Cómo se supervisa la calidad de los trabajos?

Disponemos de protocolos de control rigurosos. Nuestros responsables de zona realizan auditorías periódicas aleatorias y a demanda. Además, empleamos herramientas digitales para la toma de imágenes de los trabajos realizados, integrando estos datos en un archivo de supervisión accesible para el cliente vía teléfono, email o WhatsApp.

¿De qué manera se informa sobre la planificación de las tareas?

Los servicios de mantenimiento siguen patrones sistemáticos (semanales o mensuales). En las Comunidades de Propietarios, por ejemplo, se define con exactitud el día de limpieza de zonas comunes o el día específico para el tratamiento de cristales. Además, se confeccionan partes de trabajo y cuadros de control de presencia a petición del cliente.

¿Cuál es la modalidad de pago del servicio?

El abono se realiza mediante recibo domiciliado a mes vencido. No obstante, estamos abiertos a valorar otras modalidades como transferencia bancaria o cheque si la estructura contable del cliente así lo requiere.

¿Existe posibilidad de rescisión de contrato?

Todos los contratos de mantenimiento pueden rescindirse notificándolo con un mes de antelación a su fecha de vencimiento. La duración suele oscilar entre un mes y un año para empresas, y anualidades completas para Comunidades de Propietarios.

¿Qué ocurre en caso de incumplimiento contractual?

Aunque nuestra prioridad es la excelencia, cualquier contrato mercantil puede ser rescindido anticipadamente si existe un incumplimiento esencial o reiterado de las cláusulas pactadas por cualquiera de las partes, siempre que dicho incumplimiento sea debidamente justificado.

Información
Tlf. 951 09 18 05
Whatsapp: 663 80 96 06
e-mail: info@sbprofesionales.es

Dirección
Calle Río Sil, Nave 36 (Antigua B10) Polígono Industrial Trevenez - 29196 Málaga